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Continue betreibt unseren Marktplatz und übernimmt den gesamten Kundenservice für Verkäufe und Käufe zwischen Kunden.
Continue kontaktieren
Wenn du Fragen hast, kannst du:
- Die KI fragen: klicke auf das Chat-Symbol unten rechts und stelle unserer KI deine Fragen
- Chat: wenn du keine Antwort findest, bitte die KI einfach um ein Gespräch mit einer Person, und jemand von Continue kommt in den Chat (9–17 Uhr, Mo–Fr)
- E-Mail: schreib Continue eine E-Mail an hello@continue.co, meist kommt innerhalb weniger Stunden eine Antwort.
Häufige Fragen
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Warum auf diesem Marktplatz verkaufen?
Morgan Davies Bridal Preloved is the official marketplace for buying and selling authentic Morgan Davies Bridal secondhand pieces. Listing is fast and easy—your order history is used to pre-fill your listings in seconds. Plus, items often sell quicker here thanks to high demand from the Morgan Davies Bridal community.
Wie stelle ich einen Artikel zum Verkauf ein?
Einen Artikel einzustellen ist einfach:
- Visit your Wardrobe and sign up with the email address you used to purchase from Morgan Davies Bridal.
– Deine früheren Käufe erscheinen automatisch.
- Missing something? Search our Katalog to find any items not shown.
- If your item isn't in the catalogue, you can manuell hinzufügen.
- Most details are pre-filled for you, just review and hit "List for sale."
Fallen Verkaufsgebühren an?
Wenn du Guthaben wählst, fällt keine Gebühr an. Entscheidest du dich für eine Barauszahlung, wird eine Verkaufsgebühr von 10% fällig und von deiner Auszahlung abgezogen
Woher weiß ich, wann mein Artikel verkauft wurde?
Du erhältst eine Bestätigung per SMS und per E-Mail, mit einer Anleitung zum Versand deines Artikels.
Wie bekomme ich mein Versandetikett?
Dein Versandetikett wird dir per E-Mail zugeschickt. Du kannst jederzeit darauf zugreifen, indem du deine Verkäufe und Käufeaufrufst, deinen Verkauf auswählst und das Etikett oder den QR-Code herunterlädst. Bitte versende deinen Artikel so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf.
Was passiert, nachdem ich ein Angebot angenommen habe?
Du musst nichts weiter tun – der Käufer wird per E-Mail und SMS benachrichtigt. Du kannst jederzeit auf der Seite Angebote schreiben. Bitte beachte: Angebote sind unverbindlich, Käufer sind also nicht verpflichtet, den Kauf abzuschließen.
Sobald du ein Angebot annimmst, wird der Preis des Artikels auf den Angebotsbetrag gesenkt, sodass andere Käufer zu diesem Preis kaufen können.
Wie werde ich bezahlt?
You will receive 100% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days, or 90% of the item's sale value if you choose a cash payout.
Kann ich meine Preise selbst festlegen?
Ja, du hast die volle Kontrolle über die Preise. Wir schlagen zwar Preise auf Basis von Zustand und Wiederverkaufswert vor, du kannst aber deinen eigenen Preis festlegen und direkt mit Käufern verhandeln.
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Warum hier einkaufen?
Morgan Davies Bridal Preloved is the official marketplace for authentic, secondhand Morgan Davies Bridal items. Every purchase is protected by our Buyer Protection, so you can shop with confidence. Listings are linked to original purchases, so you can see verified product history. Chat with other Morgan Davies Bridal fans, make offers, and access exclusive drops, only here!
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt?
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, melde das innerhalb von 2 Tagen nach Zustellung über den Chat oder per E-Mail an hello@continue.co. Dein Kauf ist vollständig abgesichert. Wenn dein Artikel nicht ankommt, falsch oder beschädigt ist, erhältst du nach der Rücksendung eine vollständige Erstattung. Continue übernimmt die Rücksendekosten nur bei Inlandsbestellungen; bei internationalen Bestellungen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.
Was, wenn der Verkäufer meinen Artikel nicht verschickt?
Keine Sorge – wenn der Verkäufer deinen Artikel nicht versendet, erhältst du eine vollständige Erstattung. Die meisten Verkäufer versenden innerhalb von 1–2 Tagen, sie haben aber bis zu 5 Tage Zeit. Wenn du dir Sorgen machst, schreib dem Verkäufer zuerst über die Seite Verkäufe und Käufe (suche deinen Kauf und klicke auf „Verkäufer schreiben“). Bleibt eine Antwort aus, wende dich per Chat oder E-Mail an hello@continue.co an Continue.
Was ist die Käuferschutzgebühr?
Der Käuferschutz beträgt 10% des Artikelpreises und geht an Continue. Er hält deine Zahlung sicher, bis dein Artikel wie beschrieben ankommt. Weitere Details findest du unten.
Wie funktioniert der Käuferschutz?
Deine Zahlung wird sicher treuhänderisch verwahrt (über Stripe), bis du bestätigst, dass der Artikel im beschriebenen Zustand angekommen ist. Geht der Artikel auf dem Transportweg verloren oder entspricht er nicht der Beschreibung, wird dir der Betrag nach der Rücksendung an den Verkäufer erstattet. Der Käuferschutz umfasst außerdem Kundensupport und Streitbeilegung – du bist also immer abgesichert.
Muss ich kaufen, nachdem ich ein Angebot gemacht habe?
Nein, Angebote sind unverbindlich. Sobald ein Angebot jedoch angenommen wurde, wird der Preis des Artikels auf den Angebotsbetrag gesenkt und andere Käufer können ihn zu diesem niedrigeren Preis kaufen.
Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Wenn dein Artikel deutlich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht, kannst du ihn zurücksenden und erhältst eine vollständige Erstattung, sobald er beim Verkäufer eingetroffen ist. Bei Bestellungen innerhalb desselben Landes übernimmt Continue die Kosten der Rücksendung. Bei internationalen Bestellungen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung. Entspricht der Artikel der Beschreibung, sind alle Verkäufe endgültig. Der Artikel erscheint in deinem digitalen wardrobe, sodass du ihn leicht erneut einstellen kannst.
Wie markiere ich einen Artikel als angenommen?
Sobald du deinen Artikel erhalten und geprüft hast, markiere ihn als angenommen. Geh dazu auf die Seite Verkäufe und Käufe , suche deinen Kauf und klicke auf die Schaltfläche zum Annehmen. Wir markieren deine Bestellung 2 Tage nach der Zustellung automatisch als angenommen, aber eine frühere Bestätigung sorgt dafür, dass der Verkäufer schneller sein Geld erhält.
Muss ich bei internationalen Bestellungen Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?
Bei Bestellungen, die aus dem Ausland versendet werden, können bei Ankunft lokale Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde deines Landes festgesetzt und sind vom Käufer zu tragen.
Versand
Wie funktioniert der Versand?
Shipping is built directly into Morgan Davies Bridal Preloved. Sellers choose from pre-approved couriers, and buyers see delivery rates at checkout. A QR code or label is automatically generated and sent to the seller, or you can access it by viewing your order in Verkäufe und Käufe. Both buyer and seller receive updates at each stage of delivery.
Wer zahlt den Versand?
Der Käufer übernimmt die Versandkosten. Verkäufer müssen das bereitgestellte vorausbezahlte Etikett nutzen und den Artikel innerhalb von 5 Tagen versenden (die meisten versenden innerhalb von 1–2 Tagen).
Ist eine Versandversicherung enthalten?
Ja, dein Artikel ist zu seinem Wert versichert, und du erhältst eine Erstattung, wenn er auf dem Transportweg verloren geht.
Wann kommt mein Artikel an?
Du kannst deine Bestellung über den Sendungsverfolgungslink auf deiner Kaufseite verfolgen. Geh einfach zu Verkäufe und Käufe, suche deinen Kauf, und der Sendungsverfolgungslink ist dort verfügbar.
Wie lange habe ich Zeit, einen verkauften Artikel zu versenden?
Bitte versende deinen Artikel so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen. Wird er nicht rechtzeitig versendet, kann der Käufer Continue bitten, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zu erstatten.
Wird internationaler Versand unterstützt?
Ja, internationaler Versand ist über unsere vorab freigegebenen Versanddienstleister möglich. Alle Sendungen sind nachverfolgbar und versichert.
Wie wähle ich die richtige Paketgröße?
Kleines Paket: Bis 300 g und maximal 30 x 20 x 3 cm. Ideal für leichte T-Shirts, Hemden oder kleine Kleidungsstücke.
Mittleres Paket: Bis 600 g und maximal 35 x 25 x 10 cm. Passend für Jeans, Jacken und Ähnliches.
Großes Paket: Bis 2 kg und maximal 61 x 35 x 25 cm. Am besten für sperrige Artikel wie Mäntel, Sneaker, schwere Strickwaren oder mehrere Kleidungsstücke.
Alles, was schwerer ist als die größte angebotene Paketgröße, kann nicht mit dem erstellten Versandlabel verschickt werden. Für diese Artikel musst du einen Kurierdienst beauftragen.
Die Versandkosten können je nach Größe, Gewicht und Ziel variieren. Bitte prüfe die aktuellen Tarife beim jeweiligen Versanddienstleister.
International
Wenn ich ins Ausland verkaufe und der Artikel zurückgeschickt werden muss, wer zahlt dann?
Du. Continue übernimmt die Rücksendekosten bei Inlandsbestellungen, aber nicht bei internationalen Bestellungen. Muss ein Artikel, den du an einen Käufer in einem anderen Land verkauft hast, an dich zurückgeschickt werden, zum Beispiel weil er nicht der Beschreibung entsprach, trägst du die Kosten für das Rückporto. Unser Kundenservice meldet sich bei dir, um die Rücksendung mit dir zu organisieren.
Ein Paket, das über eine Grenze zurückkommt, kann außerdem Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren auslösen, bevor es bei dir ankommt, und diese zahlst du als Empfänger. Sie werden von der Zollbehörde deines Landes festgelegt, nicht von uns, und wir können sie weder erlassen noch erstatten.
Bitte denke beim Einstellen daran und beschreibe deine Artikel so genau wie möglich. Eine genaue Anzeige ist der beste Schutz vor einer Rücksendung.
Zahlung
Wann erhalte ich meine Zahlung?
Die Beträge werden sicher treuhänderisch verwahrt und freigegeben, sobald der Käufer den Erhalt des Artikels bestätigt – oder automatisch nach 2 Tagen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wie werde ich bezahlt?
You will receive 100% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days, or 90% of the item's sale value if you choose a cash payout.
Wie komme ich an mein Bargeld oder Guthaben?
Guthaben: Du erhältst eine E-Mail mit deinem Guthaben-Code, sobald der Käufer den ordnungsgemäßen Erhalt deines Artikels bestätigt hat. Deine Guthaben-Codes findest du auch auf der Seite Guthaben . Bitte beachte, dass du Guthaben nur in unserem Hauptshop einlösen kannst.
Bargeld: Für Barauszahlungen nutzen wir Stripe . Geh auf deine Seite Wallet und registriere dich bei Stripe – das dauert nur eine Minute. Sobald du deine Bankdaten hinterlegt hast, überweist Stripe deine Auszahlung automatisch auf das von dir gewählte Konto.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Amex und Klarna. Auf dem Handy kannst du auch Apple Pay oder Google Pay nutzen. Die Zahlungsmethoden können von denen unseres Hauptshops abweichen.
Wardrobe
Wie funktioniert mein digitaler wardrobe?
Dein Wardrobe syncs automatically with purchases from both the main store and preloved. We securely match your orders to your account using your email address and phone number.
Warum sehe ich meine Artikel nicht in meinem wardrobe?
Nach deiner Registrierung kann es ein paar Minuten dauern, bis Artikel in deinem wardrobe erscheinen. Wenn du deine gekauften Artikel nicht siehst, kannst du sie so hinzufügen:
- Beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Geh zu deinem Profil und füge weitere E-Mail-Adressen hinzu – wir synchronisieren deine früheren Bestellungen automatisch.
- Durchsuche unseren Katalog nach deinem fehlenden Artikel; wir füllen die Angaben vor, sodass du ihn schnell einstellen kannst.
- Wenn dein Artikel nicht im Katalog ist, kannst du ihn einfach manuell hinzufügen , indem du die Angaben selbst einträgst.
Plattform
Wer betreibt diesen Marktplatz?
The Morgan Davies Bridal preloved marketplace is powered by Continue, einem führenden Anbieter von Wiederverkaufstechnologie. Dort werden der gesamte Kundenservice und alle Zahlungen abgewickelt. Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an sie wenden.